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未成年游戏退费

吴亮律师2025-07-17温州洞头法律咨询

当游戏公司拒绝退还未成年人的游戏充值费用时,您作为家长可以依据《中华人民共和国民法典》第二十二条关于限制民事行为能力人的相关规定提起诉讼。该条款指出,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。在提起诉讼时,您需要承担举证责任,证明充值行为是由未成年人实施且监护人不知情。这包括但不限于提供充值记录、孩子承认的证言、监控录像等证据材料。
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从法律角度,未成年人的游戏充值行为是否有效主要取决于其行为能力。根据《中华人民共和国民法典》第二十二条,若未成年人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人,其独立实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为无效或效力待定,需经法定代理人同意或追认。因此,若未成年人未经监护人同意擅自充值,该行为可能被视为无效,家长有权要求退费。
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除了提起诉讼,您还可以尝试以下途径解决未成年游戏退费问题:1、首先联系游戏公司或直播平台的客服,明确表达退费请求,并了解其具体退费政策;2、如果客服无法解决问题,可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉,寻求其介入调解;3、同时,也可以考虑通过媒体曝光等方式,增加解决问题的压力。

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